Genom att betala och beställa ett vagnabonnemang hos oss accepterar du våra användarvillkor. Vi på Strulla är ute efter att så tydligt och enkelt som möjligt låta er abonnera på vagnar och barnrelaterade saker hos oss. Detta avspeglas i våra användarvillkor. Strulla är en tjänst framtagen av knutronics AB (559265-0740) som fokuserar på verkligt hållbara tjänster som rör sig mellan den fysiska och digitala världen.
Bindningstid
Strulla har ingen bindningstid. Du säger upp ditt abonnemang och knutronics AB (Strulla) tar då tillbaka produkten genom avlämning av användare eller upphämtning av Strulla eller Strullas logistikpartner. Man betalar en månad i förväg, och tillbakalämningen av produkten ska då ske innan månaden är slut.
Ingen bindningstid ökar tryggheten för användare samtidigt som det ger Strulla incitament att vara så bra som möjliga för er användare.
Användare betalar startavgift hos Strulla. Upp till en månad innan överenskommet abonnemangs-start-datum kan användare få tillbaka sin startavgift. Med mindre än en månad kvar så har (tyvärr) Strulla tagit på sig kostnader (rekond/logistik) och kommer att behålla startavgiften. Även om användaren hinner säga upp abonnemanget innan hen faktiskt har fått vagnen.
Byte av produkt och vagn
Strulla är till för att användare ska ha rätt produkt (vagnar eller andra barnrelaterade saker). Vi tror att man ska kunna testa på eller byta vagn när behov ändras. Det innebär att vi tillåter byten av vagnar för våra användare. Byten behöver annonseras fem veckor i förväg. Vi tycker att fem veckor är mycket och jobbar för att få ner den tiden. Det behöver dock vara fem veckor på grund av kapacitet och tillväxt nu i början
Leverans av vagn
Strulla levererar vagnar på fyra sätt.
- Monterad och levererad av Strulla
- Monterad och levererad av partnerföretag
- Leverarad (i låda för montering) av logistikpartner direkt från leverantör
- Levererad (i låda för montering) av Strulla eller logistikpartner
Vilket det blir beror på om vagnen har reparerats, förbättrats eller rengjorts hos Strulla. Eller om den är i nyskick och kommer direkt och ny. I dagsläget går det inte att välja något alternativ utan Strulla gör det som passar bäst för kund.
Strulla försöker alltid att lämna vagn på avsatt tid. Omständigheter kan dock skapa förseningar med nån eller några dagar. I så fall skiftas abonnemang några dagar i favör till användaren. Strulla meddelar alltid så fort de kan om något dyker upp.
Användande av produkter (krav på användare)
Reparation & återanvänande är hjärtat i Strullas verksamhet. Vi räknar med normalt slitage. Vi utgår från att vi kan fixa olika delar som går sönder. Om slitaget är normalt eller om Strulla kan lösa ett ovanligt slitage så ingår det i abonnemanget. Är det något som gått sönder som ligger tydligt på användaren och Strulla ej kan laga det utan stora insatser så lägger vi en ersättningskostnad (självkostnad för delen i fråga) på användaren.
Stulen produkt(er) (krav på användare)
Användaren ansvarar för produkten under abonnemangstiden. Vid förlust av vagn utgår en ersättning utifrån vad produkten (produkterna är värda).
Ovan går alternativt via polisanmälan och försäkringsbolag. Kontakta oss på info@strulla.com för hjälp och support om du olyckligtvis hamnar i en sådan sitation.
Betalning (krav på användare)
Användaren ansvarar för att betala för sina månadsabonnemang i tid. Om användare inte betalar för sina månadsabonnemang så har Strulla rätt att kalla tillbaka vagnen. Vagnen ska då skickas tillbaka enligt instruktion från Strulla. Detta betyder dock inte att användaren inte ska betala för de månader som användaren haft vagnsabonnemang (med ev tillbehör) - utan den betalning behöver också ske.
Återlämnar inte användaren vagnen så kommer en fodran på vagnens värde till användaren. Vid utebliven betalning där går ärendet till kronofogden. Fodran blir då de månader som användaren inte betalat för vagnen samt vagnens värde.
Har inte betalning skett utav någon anledning en månad, så kommer betalningarna läggas på, på nästa dragning.
Sker inte betalningar i tid och med strul upprepade gånger har Strulla rätt att kalla tillbaka vagnen och säga upp abonnemanget. Användaren ska då skicka tillbaka vagnen (& ev tillbehör) enligt instruktion.
Företagsinformation
knutronics AB
Apotekaregatan 7
582 27 Linköping
